Ce acoperă
- eSIM-ul nu a fost livrat după plată.
- eSIM-ul nu se poate instala din cauza unei erori a noastre sau a furnizorului.
- eSIM-ul este instalat, dar nu se conectează în 24 de ore de la sosirea într-o destinație acoperită de plan.
Ce nu acoperă
- Un telefon care nu suportă eSIM sau este blocat la un operator — verifică mai întâi pe pagina verificare telefon.
- O destinație pe care planul nu o acoperă.
- Un profil eSIM șters de pe telefon.
- Datele deja consumate.
Cum folosești garanția
- Scrie suportului în botul Telegram sau la support@noidesim.com.
- Trimite codul comenzii (XXXX-XXXX-XXXX) și o captură cu eroarea sau cu setările de date mobile.
- Rezolvăm (o setare sau o schimbare de rețea), trimitem un eSIM nou sau rambursăm dacă nu se poate rezolva. Suportul uman răspunde între 09:00 și 21:00, ora Europei Centrale.
Cum rambursăm
Rambursăm prin aceeași metodă de plată când se poate: Telegram Stars prin Telegram, cripto la adresa pe care ne-o dai, minus taxa rețelei. Nu cerem niciodată numele sau acte. Regulile complete sunt în Termenii serviciului.
Întrebări
- Când încep cele 24 de ore?
- Când ajungi în destinația acoperită de plan, nu la cumpărare. Poți cumpăra cu săptămâni înainte de călătorie.
- De ce am nevoie de codul comenzii?
- Nu păstrăm email sau cont, așa că după cod îți găsim eSIM-ul. Îl găsești pe pagina comenzii și în PDF.
- Și dacă viteza e mică?
- Viteza depinde de rețeaua locală, deci nu o putem garanta. Scrie totuși suportului: schimbarea rețelei ajută adesea.
eSIM de călătorie fără KYC în două minute
Alege în Telegram un pachet pentru o țară, o regiune sau global. Plătește cu cripto sau Telegram Stars. Fără act de identitate și fără e-mail.
Deschide NoIDeSim în Telegram