ما يشمله الضمان
- لم تُسلَّم الشريحة بعد الدفع.
- تعذّر تثبيت الشريحة بسبب خطأ من جهتنا أو من جهة المزوّد.
- الشريحة مثبتة لكنها لا تتصل خلال 24 ساعة من الوصول إلى وجهة تشملها الباقة.
ما لا يشمله
- هاتف لا يدعم eSIM أو مقفل على مشغّل واحد — تحقّق أولًا في صفحة فحص الهاتف.
- وجهة لا تشملها الباقة.
- ملف eSIM حُذف من الهاتف.
- بيانات استُهلكت بالفعل.
كيف تستخدم الضمان
- راسل الدعم في بوت تيليجرام أو على support@noidesim.com.
- أرسل رمز الطلب (XXXX-XXXX-XXXX) ولقطة شاشة للخطأ أو لإعدادات بيانات الجوال.
- نصلح المشكلة (إعداد أو تغيير الشبكة)، أو نرسل شريحة جديدة، أو نعيد المال إذا تعذّر الإصلاح. يرد الدعم البشري من 09:00 إلى 21:00 بتوقيت وسط أوروبا.
كيف نرد المال
نرد المبلغ بطريقة الدفع نفسها متى أمكن: نجوم تيليجرام عبر تيليجرام، والعملات المشفّرة إلى عنوان تحدده بعد خصم رسوم الشبكة. لا نطلب اسمك ولا هويتك أبدًا. القواعد الكاملة في شروط الخدمة.
أسئلة
- متى تبدأ الـ24 ساعة؟
- عند وصولك إلى الوجهة التي تشملها الباقة، لا عند الشراء. يمكنك الشراء قبل الرحلة بأسابيع.
- لماذا أحتاج إلى رمز الطلب؟
- لا نحتفظ ببريد إلكتروني ولا حساب، لذا نجد شريحتك برمز الطلب. تجده في صفحة الطلب وفي ملف PDF.
- وماذا لو كانت السرعة منخفضة؟
- السرعة تعتمد على الشبكة المحلية، لذا لا يمكننا ضمانها. لكن راسل الدعم: تغيير الشبكة يساعد غالبًا.
شريحة eSIM للسفر بدون KYC خلال دقيقتين
اختر باقة لدولة أو منطقة أو للعالم كله في تيليجرام. ادفع بالعملات المشفرة أو Telegram Stars. بلا هوية ولا بريد إلكتروني.
افتح NoIDeSim في تيليجرام