Підтримка NoIDeSim

Як з нами зв’язатися

Перш ніж писати

• Вкажіть номер замовлення або код замовлення з сайту.
• Якщо проблема з встановленням чи підключенням — додайте модель телефону й країну, де ви зараз.
• Для крипто-платежів вкажіть монету й хеш транзакції, якщо він є.
• Ніколи не надсилайте QR-код чи код активації нікому, крім офіційної підтримки NoIDeSim.

Швидкі рішення частих проблем

• Немає інтернету після приземлення — оберіть лінію NoIDeSim для мобільних даних і увімкніть для неї роумінг даних.
• QR-код не сканується — оберіть «Ввести дані вручну» й вкажіть адресу SM-DP+ та код активації.
• «Неможливо додати eSIM» — перевірте, що телефон не заблокований під оператора й підключений до інтернету.
• Більше відповідей — у FAQ.

Приватність і запити щодо даних

Щоб отримати або видалити дані, пов’язані з вашим акаунтом Telegram, напишіть у підтримку з того самого акаунта. Деталі — у GDPR Policy.

Добрі питання — швидкі відповіді

Чи потрібно проходити KYC або показувати документи?

Ні. NoIDeSim не просить паспорт, селфі, email чи реєстрацію. Оберіть напрямок, оплатіть і отримайте eSIM — ось і все.

Що таке eSIM?

eSIM — це цифрова SIM-карта, вбудована в телефон. Пластикову картку вставляти не треба: ви скануєте QR-код (або вводите дані активації), і тариф встановлюється приблизно за хвилину.

Чи підтримує мій телефон eSIM?

Більшість телефонів з 2019 року — так: iPhone XS/XR і новіші, Samsung Galaxy S20 і новіші, Google Pixel 3 і новіші та багато інших. Шукайте «Додати eSIM» у Налаштуваннях → Стільниковий зв’язок / Мобільна мережа. Телефон не має бути заблокований під оператора.

Як оплатити?

Криптовалютою — USDT, USDC, BTC, ETH, SOL, TON або XMR — з будь-якого гаманця чи біржі, або Telegram Stars прямо в Telegram.

Більше відповідей на сторінці FAQ.