Soporte de NoIDeSim

Cómo contactarnos

Antes de escribir

• Incluye tu número de pedido o el código de pedido de la web.
• Si es un problema de instalación o conexión, añade el modelo de tu móvil y el país donde estás.
• En pagos cripto, añade la moneda y el hash de la transacción si lo tienes.
• Nunca envíes tu QR ni tu código de activación a nadie salvo al soporte oficial de NoIDeSim.

Soluciones rápidas a problemas comunes

• Sin internet al aterrizar: selecciona la línea de NoIDeSim para los datos móviles y activa la itinerancia de datos en esa línea.
• El QR no se escanea: elige «Introducir datos manualmente» e introduce la dirección SM-DP+ y el código de activación.
• «No se puede añadir la eSIM»: comprueba que el móvil no está bloqueado por operador y tiene conexión a internet.
• Más respuestas en las preguntas frecuentes.

Privacidad y solicitudes de datos

Para acceder a los datos vinculados a tu cuenta de Telegram o borrarlos, escribe al soporte desde esa misma cuenta. Más detalles en nuestra GDPR Policy.

Buenas preguntas, respuestas rápidas

¿Tengo que pasar KYC o enseñar un documento?

No. NoIDeSim no pide pasaporte, selfie, email ni registro. Elige destino, paga y recibe tu eSIM: ese es todo el proceso.

¿Qué es una eSIM?

Una eSIM es una SIM digital integrada en tu móvil. No hay tarjeta de plástico: escaneas un QR (o introduces los datos de activación) y el plan se instala en un minuto aproximadamente.

¿Mi móvil es compatible con eSIM?

La mayoría de los móviles desde 2019 lo son: iPhone XS/XR y posteriores, Samsung Galaxy S20 y posteriores, Google Pixel 3 y posteriores, y muchos otros. Busca «Añadir eSIM» en Ajustes → Datos móviles / Red móvil. El móvil no debe estar bloqueado por operador.

¿Cómo pago?

Con criptomonedas —USDT, USDC, BTC, ETH, SOL, TON o XMR— desde cualquier billetera o exchange, o con Telegram Stars dentro de Telegram.

Más respuestas en nuestra página de preguntas frecuentes.