Поддержка NoIDeSim

Как с нами связаться

Прежде чем писать

• Укажите номер заказа или код заказа с сайта.
• Если проблема с установкой или подключением — добавьте модель телефона и страну, где вы сейчас.
• Для крипто-платежей укажите монету и хеш транзакции, если он есть.
• Никогда не отправляйте QR-код или код активации никому, кроме официальной поддержки NoIDeSim.

Быстрые решения частых проблем

• Нет интернета после приземления — выберите линию NoIDeSim для мобильных данных и включите для неё роуминг данных.
• QR-код не сканируется — выберите «Ввести данные вручную» и укажите адрес SM-DP+ и код активации.
• «Не удаётся добавить eSIM» — проверьте, что телефон не заблокирован под оператора и подключён к интернету.
• Больше ответов — в FAQ.

Приватность и запросы по данным

Чтобы получить или удалить данные, связанные с вашим аккаунтом Telegram, напишите в поддержку с того же аккаунта. Подробности — в GDPR Policy.

Хорошие вопросы — быстрые ответы

Нужно ли проходить KYC или показывать документы?

Нет. NoIDeSim не просит паспорт, селфи, email или регистрацию. Выберите направление, оплатите и получите eSIM — вот и всё.

Что такое eSIM?

eSIM — это цифровая SIM-карта, встроенная в телефон. Пластиковую карту вставлять не нужно: вы сканируете QR-код (или вводите данные активации), и тариф устанавливается примерно за минуту.

Поддерживает ли мой телефон eSIM?

Большинство телефонов с 2019 года — да: iPhone XS/XR и новее, Samsung Galaxy S20 и новее, Google Pixel 3 и новее и многие другие. Ищите «Добавить eSIM» в Настройках → Сотовая связь / Мобильная сеть. Телефон не должен быть заблокирован под оператора.

Как оплатить?

Криптовалютой — USDT, USDC, BTC, ETH, SOL, TON или XMR — с любого кошелька или биржи, либо Telegram Stars прямо в Telegram.

Больше ответов на странице FAQ.